FAQ

Returer och byten

Vad är din returpolicy?

Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt från den dag du tar emot ditt paket. Detta gäller alla våra produkter köpta på vår hemsida så länge produkten är i samma skick som när du fick den. Mer information finns under villkorssidan .

Min ring passar inte - kan jag ändra storlek?

Ja, det går såklart bra att byta storlek. Kontakta vår kundsupport för att initiera processen att byta storlek.

Hur returnerar jag en produkt?

Alla returer görs genom vår kundtjänst initieras av att du som kund kontaktar vår kundsupport .

Kan jag byta min ring till en annan färg?

Ja, det går bra att byta färg. Kontakta vår kundsupport för att initiera processen att byta färg.

Måste jag betala för returer/byten?

Returer eller byten har en kostnad för dig som konsument. Beloppet är kostnaden för två frimärken för internationell post. Om det handlar om byte är frakten från oss tillbaka till dig igen såklart fortfarande gratis.

Hur lång tid tar det för min retur/byte att behandlas?

Det beror verkligen på hur lång tid det tar för ditt paket att skicka tillbaka det till oss.

Så om vi säger att den initiala leveranstiden till dig var 3-5 arbetsdagar. Då skulle det ta lika lång tid för paketet att nå oss.

Om det är ett byte som vi vanligtvis tar en dag att behandla, så skickar vi tillbaka det till dig nästa dag. Det kommer att ta ytterligare 3-5 arbetsdagar innan du når dig igen.

Frakt och leverans

Vad är fraktkostnaderna?

Vår fraktkostnad är €3 EUR. På beställningar över €25 EUR erbjuder vi gratis internationell frakt. Eller också är frakten klimatkompenserad av oss.

Hur lång tid tar frakten?

Leveranstiden är mycket beroende på var du bor. Vi skickar våra ringar direkt från oss i Sverige, så ju närmare Sverige desto snabbare leverans.

Vanligtvis sträcker sig leveranstiderna från 3-5 arbetsdagar i Europa till 5-10 arbetsdagar interkontinentalt.

Specifik leveranstid för ditt land finns i kassan.

Hur tar jag emot mitt paket?

Ditt paket skickas som ett kuvert och kommer därför direkt i din brevlåda. Om du inte har någon brevlåda eller den är för liten för paketet får du ett leveransmeddelande och kan hämta det på ditt närmaste postkontor.

Skickar du internationellt?

Ja, vi erbjuder internationell frakt genom användning av postsystemet.

Hur är ringarna förpackade?

Våra förpackningar är naturligtvis också miljövänliga och ringarna kommer i en liten kartong i ett litet kartongkuvert. Den borde definitivt passa i alla brevlådor i standardstorlek.

Ringstorlek

Hur ser dina storlekar ut?

Vi erbjuder för närvarande tre olika ringstorlekar: S, M och L. Dessa storlekar är baserade på ringens innerdiameter som är: S = 16,5 mm, M = 18,5 mm, L = 20,5 mm.

Hur vet jag min ringstorlek?

Under sidstorleksguiden hjälper vi dig att hitta den ringstorlek som passar dig.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Betalningsmetoderna vi använder är standardkortbetalning + Amex, Paypal, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.

Vi har också några specifika lokaliserade betalningsmetoder som:

  • Klarna för Europa
  • Swish för Sverige
  • iDEAL för Nederländerna
  • Bancontact för Belgien

Är dina betalningar säkra?

Vi använder i första hand Shopify Payments, som är ett säkert och mycket krypterat system utformat för att skydda kunder och hålla handlarna ansvariga.

Vi använder oss även av PayPal checkout, vilket är väldigt säkert och ger dig som konsument fullt köpskydd.

Kan jag köpa nu och betala senare?

Vi erbjuder, genom Klarna, en köp nu betala senare-plan tillgänglig för konsumenter i Österrike, Finland, Tyskland, Nederländerna, Storbritannien, Danmark, Norge och Sverige.

Vilken valuta har butiken?

Vår butik är huvudsakligen verksam i euro (EUR), men vi tillhandahåller även bekvämligheten med lokala valutatransaktioner baserat på din webbläsarplats.

Övrig

Vad betyder "alla ringar är unika"?

När vi säger att alla ringar är unika menar vi att varje ring har ett unikt färgmönster och därför finns det bara en ring som ser exakt ut på ett visst sätt. Detta beror på smältsteget i vår tillverkningsprocess.

Kan jag vara allergisk mot din produkt?

Det finns för närvarande inga studier som tyder på att du kan vara allergisk mot HDPE-plast.

Andra frågor?

Har du en fråga som inte tas upp här som du vill ha svar på? Tveka inte att kontakta oss!