Villkor

1. Efter köp & leverans

Våra standardleveranstider inom Sverige är 2-4 arbetsdagar och upp till 10 arbetsdagar för resten av världen. Vänligen notera! Beställningar som görs på helger skickas tidigast på måndag. Om det uppstår förseningar i leveransen (utan att vi har informerat dig om längre leveranstid), vänligen kontakta oss via e-post på " support @solus.nu". Vi erbjuder internationell frakt genom användning av postsystemet. Ditt paket skickas som ett kuvert och levereras därför direkt till din brevlåda. Om du inte har någon brevlåda eller om den är för liten för paketet får du ett leveransmeddelande och kan hämta ut ditt paket på ditt närmaste postkontor.

När du har slutfört din beställning kommer en bekräftelse att skickas till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du all information om produkterna, pris, fakturering och leveransadress. Om det är något fel på bekräftelsen, se till att kontakta oss omgående via e-post på " support @solus.nu".

2. Ångerrätt

Vi erbjuder, i enlighet med lagstadgad ångerrätt vid distansköp, 30 dagars ångerrätt på alla produkter köpta på vår hemsida. Denna ångerfrist (den tid kunden har på sig att ångra sitt köp) börjar först dagen efter att kunden tagit emot produkten och löper i 30 dagar.

2.1 Användningen av ångerrätten

För att starta processen med att returnera en vara, kontakta oss på sidan "kontakta oss" eller direkt via e-post till "support@solus.nu". I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returen gäller tydligt framgå. Du som kund står för returfraktkostnad, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna ska därför skickas väl emballerade och i originalförpackning. Från återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen jämfört med produktens ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. Returprocessen tar en till två veckor från det att du har skickat tillbaka varan till oss. Detta är dock mycket beroende av leveranstiden från dig (kunden) tillbaka till vårt lager.

3. Anspråk och reklamationer

Vi inspekterar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle varan fortfarande vara skadad eller felsänd när den anländer, åtar vi oss, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att utan kostnad rätta till felet. Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Reklamationen ska skickas omedelbart efter att felet har upptäckts.

Vi erbjuder en tvåårig juridisk garanti i enlighet med EU:s konsumentlagstiftning vilket innebär att alla felaktiga produkter kommer att ersättas kostnadsfritt inom den perioden.

3.1 Hur går du vidare med ett klagomål?

Eventuella fel och defekter ska alltid anmälas till "support@solus.nu" där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om vi ​​inte kan åtgärda defekten eller leverera en liknande produkt, kommer vi att återbetala dig för den defekta produkten i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att avslå ett reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid klagomål följer vi riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se.

4. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella typografiska fel på denna webbplats och slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färg- och mönsterskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi gör alltid vårt bästa för att visa produkterna så exakt som möjligt men eftersom varje produkt är unik kommer det att finnas skillnader från produktbilderna.

5. Information om cookies

Enligt lagen om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte informeras om att cookies används. Informationen i cookien kan användas för att spåra en användares surfning. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att sparas på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det är möjligt att ställa in din webbläsare så att den automatiskt vägrar cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens hemsida.

6. Personuppgifter

Genom att handla hos Solus accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi skyddar din integritet och samlar inte in mer information än vad som är nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje part utan laglig grund. Solus är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du har lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning och i de fall du efterfrågat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen efter dina individuella behov. Informationen nedan är en sammanfattning av hur vi lagrar och behandlar dina uppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen ( GDPR).

7.1 Vad är personuppgifter?

Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

7.2 Vilken data lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning och svara på frågor relaterade till din beställning (kundtjänst) lagrar vi ditt för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge vi har en laglig grund att behandla dina uppgifter, till exempel för att fullgöra avtalet mellan oss eller för att uppfylla en rättslig skyldighet enligt till exempel bokföringslagen.

7.3 Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker med ditt samtycke.

7.4 Vilken information delas och i vilket syfte?

7.4.1 Betalningsleverantör

Vid köp delas information med vår betalningsleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnumret hos betalningsleverantören. Uppgifterna sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägerier.
De betalningsleverantörer (betaltjänster) vi använder är: Shopify-betalningar, Quickpay & Swish.

7.4.2 Rederi

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt kontrakt måste vi dela specifik information med fraktbolaget. Det som delas med rederiet är förnamn, efternamn och adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan också komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.

7.5 Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag från all information som vi har om dig. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

7.6 Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är ofullständig.

7.7 Rätten att bli bortglömd

Du kan när som helst begära att uppgifterna om dig raderas. Det finns få undantag från rätten till radering, som att den ska behållas för att vi ska uppfylla en laglig skyldighet (exempelvis enligt bokföringslagen).

7.8 Ansvarig för dataskydd

Solus Accessories AB ansvarar för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna följs.

7.9 Så här skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder branschstandarder som SSL/TLS och envägs-hashalgoritmer för att lagra, bearbeta och kommunicera känslig information som personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi använder en internationell webbplatsleverantör som heter Shopify, som är världsledande inom e-handel och är baserad i Ottawa, Kanada.

8. Immateriella rättigheter

Webbplatsen är till för personligt och icke-kommersiellt bruk. Du får inte (för kommersiella ändamål) modifiera, kopiera, distribuera, göra tillgänglig, överföra, visa, utföra, reproducera, publicera, licensiera, skapa härledda verk från, överföra eller sälja någon information, programvara, produkt eller tjänst som erhållits från webbplatsen. Du får visa och elektroniskt kopiera, ladda ner och skriva ut papperskopior av materialet som finns på webbplatsen för eget icke-kommersiellt bruk, förutsatt att du inte ändrar eller tar bort någon upphovsrätt, varumärke eller annan äganderätt. All annan användning av material på denna webbplats, inklusive men inte begränsat till modifiering, reproduktion, distribution, återpublicering, visning eller överföring av innehållet på denna webbplats utan föregående skriftligt tillstånd är förbjuden.

9. Ändringar av de allmänna villkoren

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i villkoren när som helst. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på hemsidan. De ändrade villkoren anses accepterade i samband med beställningar eller besök på webbplatsen.

10. Tvist och lagval

I det fall en tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kund kan du som kund kontakta Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan klagomål lämnas online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr . Vid eventuell tvist följer vi beslut av ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvister om tolkning eller tillämpning av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag.