FAQ
Resi e cambi
Qual è la vostra politica di restituzione?
Offriamo un diritto di recesso di 30 giorni dal giorno in cui ricevi il pacco. Ciò si applica a tutti i nostri prodotti acquistati sul nostro sito Web, purché il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina dei termini .
Il mio anello non va bene, posso cambiare taglia?
Sì, ovviamente va bene cambiare taglia. Per avviare il processo di cambio taglia contatta la nostra assistenza clienti .
Come posso restituire un prodotto?
Tutti i resi vengono effettuati tramite il nostro servizio clienti e vengono avviati da te come cliente contattando il nostro servizio clienti .
Posso cambiare il mio anello con un colore diverso?
Sì, va bene cambiare colore. Per avviare il processo di cambio colore contatta la nostra assistenza clienti .
Devo pagare per resi/scambi?
I resi o gli scambi hanno un costo per te come consumatore. L'importo è il costo di due francobolli per la posta internazionale. Se si tratta di uno scambio, la spedizione da noi di nuovo a te è ovviamente ancora gratuita.
Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio reso/cambio?
Dipende davvero dal tempo che impiega il tuo pacco per tornare da noi.
Quindi, se diciamo che il tempo di spedizione iniziale è stato di 3-5 giorni lavorativi. Quindi ci vorrebbe lo stesso tempo prima che il pacco ci raggiunga.
Se si tratta di uno scambio, di solito impieghiamo un giorno per elaborarlo, quindi te lo rispediremo il giorno successivo. Il che richiederà infine altri 3-5 giorni lavorativi per raggiungerti di nuovo.
Spedizione e Consegna
Quali sono i costi di spedizione?
Il nostro costo di spedizione è di € 3 EUR. Per ordini superiori a € 25 EUR offriamo la spedizione internazionale gratuita. Oppure anche la spedizione viene compensata dal clima da noi.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Il tempo di spedizione dipende fortemente da dove vivi. Spediamo i nostri anelli direttamente da noi in Svezia, quindi più vicino alla Svezia, più veloce sarà la consegna.
Solitamente i tempi di consegna vanno dai 3-5 giorni lavorativi in Europa ai 5-10 giorni lavorativi intercontinentali.
Il tempo di spedizione specifico per il tuo paese può essere trovato nella cassa.
Come ricevo il mio pacco?
Il tuo pacco viene spedito come una busta e quindi arriva direttamente nella tua casella di posta. Se non hai una casella di posta o è troppo piccola per il pacco, riceverai un avviso di consegna e potrai ritirarlo presso l'ufficio postale più vicino.
Spedite a livello internazionale?
Sì, offriamo spedizioni internazionali tramite l'utilizzo del sistema postale.
Come vengono confezionati gli anelli?
La nostra confezione è, ovviamente, anche ecologica e gli anelli vengono forniti in una piccola scatola di cartone all'interno di una piccola busta di cartone. Sicuramente dovrebbe adattarsi a tutte le cassette postali di dimensioni standard.
Misura dell'anello
Come sono le tue taglie?
Attualmente offriamo tre diverse misure di anello: S, M e L. Queste misure si basano sul diametro interno dell'anello che è: S = 16,5 mm, M = 18,5 mm, L = 20,5 mm.
Come faccio a sapere la misura del mio anello?
Sotto la guida alle dimensioni della pagina, ti aiutiamo a trovare la misura dell'anello giusta per te.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento che utilizziamo sono il pagamento con carta standard + Amex, Paypal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
Abbiamo anche alcuni metodi di pagamento localizzati specifici come:
- Klarna per l'Europa
- Swish per la Svezia
- ideale per i Paesi Bassi
- Bancontact per il Belgio
I tuoi pagamenti sono sicuri?
Utilizziamo principalmente Shopify Payments, che è un sistema sicuro e altamente crittografato progettato per proteggere i clienti e responsabilizzare i commercianti.
Utilizziamo anche PayPal checkout, che è molto sicuro e ti offre, come consumatore, una protezione completa dell'acquisto.
Posso acquistare ora e pagare più tardi?
Offriamo, tramite Klarna, un piano acquista ora paga dopo disponibile per i consumatori in Austria, Finlandia, Germania, Paesi Bassi, Regno Unito, Danimarca, Norvegia e Svezia.
In che valuta è il negozio?
Il nostro negozio opera principalmente in euro (EUR), ma forniamo anche la comodità delle transazioni in valuta locale in base alla posizione di navigazione.
Altro
Cosa significa "tutti gli anelli sono unici"?
Quando diciamo che tutti gli anelli sono unici, intendiamo che ogni anello ha un modello di colore unico e quindi c'è solo un anello che sembra esattamente in un certo modo. Ciò è dovuto alla fase di fusione nel nostro processo di produzione.
Posso essere allergico al vostro prodotto?
Al momento non ci sono studi che indichino che si possa essere allergici alla plastica HDPE.
Altre domande?
Hai una domanda non trattata qui a cui vorresti una risposta? Non esitate a contattarci!
Ciao!
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