FAQ

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre colis. Ceci s'applique à tous nos produits achetés sur notre site Web tant que le produit est dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Plus d'informations peuvent être trouvées sous la page des termes .

Ma bague ne me va pas - puis-je changer de taille ?

Oui, il est bien sûr possible de changer de taille. Pour lancer le processus de changement de taille, contactez notre service clientèle .

Comment retourner un produit ?

Tous les retours sont effectués via notre service client et sont initiés par vous en tant que client contactant notre service client .

Puis-je changer ma bague pour une autre couleur ?

Oui, c'est bien de changer de couleur. Pour lancer le processus de changement de couleur, contactez notre service clientèle .

Dois-je payer pour les retours/échanges ?

Les retours ou les échanges ont un coût pour vous en tant que consommateur. Le montant correspond au coût de deux timbres pour le courrier international. S'il s'agit d'un échange, l'expédition de notre part vers vous est bien sûr toujours gratuite.

Combien de temps faut-il pour que mon retour/échange soit traité ?

Cela dépend vraiment du temps qu'il faut pour que votre colis nous parvienne.

Donc, si nous disons que le délai de livraison initial était de 3 à 5 jours ouvrables. Ensuite, il faudrait le même temps pour que le colis nous parvienne.

S'il s'agit d'un échange, nous prenons généralement un jour pour le traiter, puis nous vous le renverrons le lendemain. Ce qui prendra enfin 3 à 5 jours ouvrables pour vous joindre à nouveau.

Expédition et livraison

Quels sont les frais d'expédition?

Nos frais de port sont de 3 €. Pour les commandes supérieures à 25 €, nous offrons la livraison internationale gratuite. Ou bien l'expédition est également compensée par nous pour le climat.

Combien de temps prend la livraison?

Le temps d'expédition dépend fortement de l'endroit où vous vivez. Nous expédions nos bagues directement de chez nous en Suède, donc plus la Suède est proche, plus la livraison est rapide.

Habituellement, les délais de livraison varient de 3 à 5 jours ouvrables en Europe à 5 à 10 jours ouvrables en intercontinental.

Le délai de livraison spécifique à votre pays peut être trouvé dans la caisse.

Comment recevoir mon colis ?

Votre colis est expédié sous forme d'enveloppe et arrive donc directement dans votre boîte aux lettres. Si vous n'avez pas de boîte aux lettres ou si celle-ci est trop petite pour le colis, vous recevrez un avis de passage et pourrez le retirer dans votre bureau de poste le plus proche.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous proposons l'expédition internationale via l'utilisation du système postal.

Comment sont emballées les bagues ?

Bien entendu, nos emballages sont également respectueux de l'environnement et les bagues sont livrées dans une petite boîte en carton dans une petite enveloppe en carton. Il devrait certainement tenir dans toutes les boîtes aux lettres de taille standard.

Taille de bague

A quoi ressemblent vos tailles ?

Nous proposons actuellement trois tailles de bague différentes : S, M et L. Ces tailles sont basées sur le diamètre intérieur de la bague qui est : S = 16,5 mm, M = 18,5 mm, L = 20,5 mm.

Comment connaître ma taille de bague ?

Sous la page guide des tailles , nous vous aidons à trouver la taille de bague qui vous convient.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Les modes de paiement que nous utilisons sont le paiement par carte standard + Amex, Paypal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Nous avons également des méthodes de paiement localisées spécifiques telles que :

  • Klarna pour l'Europe
  • Swish pour la Suède
  • iDEAL pour les Pays-Bas
  • Bancontact pour la Belgique

Vos paiements sont-ils sécurisés ?

Nous utilisons principalement Shopify Payments, qui est un système sécurisé et hautement crypté conçu pour protéger les clients et responsabiliser les commerçants.

Nous utilisons également le paiement PayPal, qui est très sécurisé et vous offre, en tant que consommateur, une protection complète des achats.

Puis-je acheter maintenant et payer plus tard ?

Nous proposons, via Klarna, un plan d'achat immédiat, payez plus tard, disponible pour les consommateurs en Autriche, en Finlande, en Allemagne, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, au Danemark, en Norvège et en Suède.

Dans quelle devise est le magasin ?

Notre boutique fonctionne principalement en euros (EUR), mais nous offrons également la commodité des transactions en devise locale en fonction de votre emplacement de navigation.

Autre

Que signifie "tous les anneaux sont uniques" ?

Lorsque nous disons que toutes les bagues sont uniques, nous voulons dire que chaque bague a un motif de couleur unique et qu'il n'y a donc qu'une seule bague qui ressemble exactement d'une certaine manière. Cela est dû à l'étape de fusion dans notre processus de fabrication.

Puis-je être allergique à votre produit ?

Il n'existe actuellement aucune étude indiquant que vous pouvez être allergique au plastique HDPE.

D'autres questions?

Avez-vous une question qui n'est pas abordée ici et à laquelle vous aimeriez avoir une réponse ? N'hésitez pas à nous contacter !