Termini

1. Dopo l'acquisto e la consegna

I nostri tempi di consegna standard in Svezia sono di 2-4 giorni lavorativi e fino a 10 giorni lavorativi per il resto del mondo. Notare che! Gli ordini effettuati nei fine settimana verranno inviati al più presto lunedì. In caso di ritardi nella consegna (senza che vi informiamo di tempi di consegna più lunghi), vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo " support@solus.nu ". Offriamo spedizioni internazionali tramite l'utilizzo del sistema postale. Il tuo pacco verrà spedito come busta e verrà quindi consegnato direttamente nella tua casella di posta. Se non disponi di una casella di posta o se è troppo piccola per il pacco, riceverai un avviso di consegna e potrai ritirare il pacco presso l'ufficio postale più vicino.

Una volta completato l'ordine, verrà inviata una conferma al tuo indirizzo email. Nella conferma troverai tutte le informazioni sui prodotti, prezzo, fatturazione e indirizzo di consegna. Se c'è qualcosa di sbagliato nella conferma, assicurati di contattarci immediatamente tramite e-mail all'indirizzo " support @solus.nu".

2. Diritto di recesso

Noi, in conformità con il diritto di recesso legale per gli acquisti a distanza, offriamo un diritto di recesso di 30 giorni su tutti i prodotti acquistati sul nostro sito web. Questo periodo di riflessione (il tempo a disposizione del cliente per annullare l'acquisto) inizia solo il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del cliente e dura 30 giorni.

2.1 L'esercizio del diritto di recesso

Per avviare il processo di restituzione di un articolo, contattaci sulla pagina "contattaci" o direttamente via e-mail a "support@solus.nu". Nel messaggio deve essere chiaramente indicato il tuo nome, il tuo indirizzo, l'indirizzo e-mail, il numero dell'ordine e a quale merce si riferisce il reso. Tu come cliente sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, della consegna e delle condizioni dei prodotti al momento della restituzione, i prodotti devono pertanto essere inviati ben imballati e nella confezione originale. Dall'importo del rimborso ci riserviamo il diritto di detrarre un importo corrispondente alla diminuzione di valore rispetto al valore originario del prodotto in caso di prodotto usato o danneggiato. Il processo di restituzione richiede da una a due settimane dal momento in cui ci hai rispedito l'articolo. Ciò, tuttavia, dipende fortemente dal tempo di spedizione da te (il cliente) al nostro magazzino.

3. Reclami e reclami

Ispezioniamo tutti i prodotti prima che ti vengano inviati. Se al suo arrivo il prodotto risultasse comunque danneggiato o spedito erroneamente, ci impegniamo, nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, a correggere l'errore, senza spese. Devi sempre contattarci per l'approvazione prima di restituire un articolo difettoso. Il reclamo dovrà essere inviato immediatamente dopo la scoperta del difetto.

Offriamo una garanzia legale di due anni in conformità con la normativa UE sui consumatori, il che significa che qualsiasi prodotto difettoso verrà sostituito gratuitamente entro tale periodo.

3.1 Come si procede con un reclamo?

Eventuali errori e difetti devono essere sempre segnalati a "support@solus.nu" indicando il proprio nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero d'ordine e una descrizione dell'errore. Se non siamo in grado di rimediare al difetto o fornire un prodotto simile, ti rimborseremo il prodotto difettoso in conformità con la legislazione applicabile sulla tutela dei consumatori. Siamo responsabili della spedizione del reso in caso di reclami approvati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reclamo se risulta che il prodotto non è difettoso in conformità con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. In caso di reclami, seguiamo le linee guida del Comitato generale per i reclami, vedere arn.se.

4. Informazioni sul prodotto

Ci riserviamo il diritto per eventuali errori tipografici su questo sito Web e sulla vendita finale dei prodotti. Non garantiamo che le immagini riproducano l'esatto aspetto dei prodotti poiché potrebbero verificarsi alcune differenze di colore e motivo a seconda del monitor, della qualità della foto e della risoluzione. Facciamo sempre del nostro meglio per visualizzare i prodotti nel modo più accurato possibile, ma poiché ogni prodotto è unico, potrebbero esserci delle differenze rispetto alle immagini del prodotto.

5. Informazioni sui cookie

Secondo l'Electronic Information Act, i visitatori di un sito web per motivi di privacy devono essere informati dell'utilizzo dei cookie. Le informazioni contenute nel cookie possono essere utilizzate per tracciare la navigazione di un utente. Un cookie è un piccolo file di testo che il sito web visitato richiede che venga salvato sul tuo computer per consentire l'accesso a varie funzionalità. È possibile impostare il browser in modo tale che rifiuti automaticamente i cookie. Maggiori informazioni possono essere trovate sul sito web dell'Autorità svedese delle Poste e delle Telecomunicazioni.

6. Dati personali

Acquistando su Solus, accetti la nostra politica di protezione dei dati e il nostro trattamento dei tuoi dati personali. Proteggiamo la tua privacy e non raccogliamo più informazioni di quelle necessarie per elaborare il tuo ordine. Non vendiamo né trasmettiamo mai i tuoi dati a terzi senza una base legale. Solus è responsabile del trattamento dei dati personali che ci hai fornito come cliente. I tuoi dati personali vengono trattati da noi per poter gestire il tuo ordine e nei casi in cui hai richiesto newsletter o offerte promozionali, per poter adattare il marketing alle tue esigenze individuali. Le informazioni seguenti sono un riepilogo di come archiviamo e trattiamo i tuoi dati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

7.1 Cosa sono i dati personali?

I dati personali sono tutte le informazioni che possono essere attribuite direttamente o indirettamente a una persona fisica.

7.2 Quali dati conserviamo?

Per gestire il tuo ordine e rispondere alle domande relative al tuo ordine (servizio clienti), memorizziamo il tuo nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo IP e cronologia degli acquisti. I tuoi dati vengono archiviati finché disponiamo di una base legale per trattare i tuoi dati, ad esempio per adempiere al nostro accordo o per adempiere a un obbligo legale ai sensi, ad esempio, della legge sulla contabilità.

7.3 Base giuridica

In relazione a un acquisto, i tuoi dati personali vengono elaborati per completare l'accordo con te. Marketing, campagne e invii simili avvengono con il tuo consenso.

7.4 Quali informazioni vengono condivise e per quale scopo?

7.4.1 Fornitore di pagamenti

Quando si effettuano acquisti, le informazioni vengono condivise con il nostro fornitore di servizi di pagamento. Ciò che viene memorizzato è il nome, il cognome, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono. Se scegli di pagare tramite fattura, anche il numero di previdenza sociale viene salvato presso il fornitore di servizi di pagamento. Le informazioni vengono salvate per poter completare l'acquisto e per tutelare le parti contro le frodi.
I fornitori di pagamento (servizi di pagamento) che utilizziamo sono: Shopify Payments, Quickpay e Swish.

7.4.2 Compagnia di navigazione

Per consegnare i tuoi ordini e completare il nostro contratto, dobbiamo condividere informazioni specifiche con la compagnia di spedizioni. Ciò che viene condiviso con la compagnia di spedizioni sono il nome, il cognome e le informazioni sull'indirizzo per la consegna. L'indirizzo e-mail e/o il numero di cellulare possono anche essere condivisi con la compagnia di spedizioni per la notifica.
Le compagnie di spedizione con cui collaboriamo sono: Postnord.

7.5 Il diritto di accesso

Hai il diritto di ricevere estratti di tutte le informazioni che conserviamo su di te. Gli estratti vengono consegnati elettronicamente in formato leggibile.

7.6 Diritto di rettifica

Hai il diritto di chiederci di aggiornare informazioni errate o integrare informazioni incomplete.

7.7 Il diritto all'oblio

Potrai in ogni momento richiedere che i dati che ti riguardano vengano cancellati. Esistono poche eccezioni al diritto alla cancellazione, ad esempio se deve essere conservato perché dobbiamo adempiere a un obbligo legale (ad esempio, secondo la legge sulla contabilità).

7.8 Responsabile della protezione dei dati

Solus Accessories AB è responsabile della conservazione e del trattamento dei dati personali nel negozio online e garantisce che le regole siano seguite.

7.9 Ecco come proteggiamo i tuoi dati personali

Utilizziamo standard di settore come SSL/TLS e algoritmi di hash unidirezionali per archiviare, elaborare e comunicare informazioni sensibili come dati personali e password in modo sicuro.
Utilizziamo un fornitore di siti Web internazionale chiamato Shopify, leader mondiale nel commercio elettronico e con sede a Ottawa, in Canada.

8. Diritti di proprietà intellettuale

Il sito web è per uso personale e non commerciale. Non è possibile (per scopi commerciali) modificare, copiare, distribuire, rendere disponibile, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate da, trasferire o vendere qualsiasi informazione, software, prodotto o servizio ottenuto dal Sito. È possibile visualizzare e copiare elettronicamente, scaricare e stampare copie cartacee dei materiali contenuti nel sito Web per uso non commerciale, a condizione che non si alteri o rimuova alcun diritto d'autore, marchio o altro diritto di proprietà. È vietato qualsiasi altro utilizzo dei materiali presenti su questo sito Web, inclusi ma non limitati a modifica, riproduzione, distribuzione, ripubblicazione, visualizzazione o trasmissione del contenuto di questo sito Web senza previa autorizzazione scritta.

9. Modifiche alle Condizioni Generali

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai termini e alle condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche ai termini saranno pubblicate online sul sito. I termini e le condizioni modificati si considerano accettati in relazione agli ordini o alle visite al sito web.

10. Controversia e scelta della legge

Nel caso in cui una controversia non possa essere risolta in accordo con il servizio clienti dell'azienda e con il cliente, tu come cliente puoi contattare Allmänna Reklamationsnämnden, vedi arn.se. Per i residenti in un paese dell'UE diverso dalla Svezia, i reclami possono essere presentati online tramite la piattaforma di mediazione delle controversie della Commissione europea, vedere http://ec.europa.eu/consumers/odr . In caso di controversia, seguiamo la decisione dell'ARN o del corrispondente organismo di risoluzione delle controversie. Le controversie riguardanti l'interpretazione o l'applicazione dei presenti termini e condizioni generali saranno interpretate in conformità con la legge svedese.